السياسات التي يعتمدها “مركز المعرفة والمهارة للتدريب” لضمان الجودة والانضباط في تقديم خدماته:
1. سياسة الحضور والانصراف:
- يجب على المتدربين الحضور في المواعيد المحددة للدورات التدريبية.
- يتم تسجيل الحضور والانصراف يوميًا.
- لا يسمح بالتأخير لأكثر من 15 دقيقة من بداية الجلسة التدريبية إلا بعذر مقبول.
- الغياب المتكرر دون سبب قد يؤدي إلى إلغاء تسجيل المتدرب في الدورة.
2. سياسة استرداد الرسوم:
- إذا تم إلغاء الدورة من قبل المركز، يتم استرداد كامل الرسوم.
- يمكن استرداد الرسوم قبل بدء الدورة بمدة لا تقل عن أسبوع.
- في حالة الانسحاب بعد بدء الدورة، لا يمكن استرداد الرسوم إلا في حالة وجود ظروف طارئة تقررها إدارة المركز.
3. سياسة تقييم الأداء:
- يتم تقييم المتدربين بشكل دوري خلال الدورة بناءً على الأداء العملي والنظري.
- يتوجب على المتدربين إكمال جميع التمارين والاختبارات المطلوبة للنجاح في الدورة.
- يتم تقديم تقرير أداء فردي لكل متدرب بعد انتهاء الدورة.
4. سياسة أخلاقيات السلوك:
- أي مخالفة لهذه السياسة قد تؤدي إلى الطرد من المركز دون استرداد الرسوم.
- يجب على جميع المتدربين والمدربين الالتزام بأخلاقيات التعامل المهني واحترام الآخرين.
- يمنع أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش أو السلوك غير اللائق.
5. سياسة سرية المعلومات:
- يلتزم المركز بالحفاظ على سرية معلومات المتدربين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن مسبق.
- يجب على المتدربين عدم استخدام أو نشر أي مواد تدريبية من المركز دون إذن.
6. سياسة الشكاوى والاقتراحات:
- سيتم التعامل مع الشكاوى بجدية والرد عليها خلال 5 أيام عمل.
- يمكن للمتدربين تقديم الشكاوى أو الاقتراحات من خلال البريد الإلكتروني أو صندوق الاقتراحات في المركز.
7. سياسة الجودة:
- يلتزم المركز بتقديم أعلى معايير الجودة في جميع برامجه التدريبية.
- تتم مراجعة وتحديث المواد التدريبية بانتظام لضمان مواكبتها لأحدث التطورات.
8. سياسة السلامة والصحة المهنية
- يجب الالتزام بجميع تعليمات السلامة والإجراءات الوقائية أثناء التواجد في المركز.
- يلتزم المركز بتوفير بيئة تدريبية آمنة وصحية لجميع المتدربين والمدربين.
